Mô tả lỗi càng rõ càng dễ xử lý
Khi gặp lỗi, hãy ghi thời gian, thiết bị, trình duyệt hoặc phiên bản app, ảnh chụp màn hình và thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Với nạp rút, mã giao dịch và số tiền là dữ liệu quan trọng hơn lời mô tả chung.
Bảo vệ thông tin khi nhờ hỗ trợ
Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã xác minh. Nếu cần chia sẻ ảnh, hãy che bớt dữ liệu nhạy cảm không liên quan.
Chỉ dùng kênh hỗ trợ được dẫn từ trang chính thức hoặc giao diện tài khoản.
Checklist nhanh
Ba bước dưới đây giúp trang Hỗ trợ của 789WIN được dùng như tài liệu kiểm tra trước khi thao tác.